为提升用户体验,同时支持商户保留一项销售的部分款项,自太平洋时间2019年7月30日下午4时起,我们将向所有Wish商户推出"部分退款"功能。具体而言,对于太平洋时间2019年7月30日下午4时之后用户提出的退款要求,对应订单将可能有资格发出部分退款。
请注意,部分退款的百分比可能因订单而异,且可能会根据用户提供的不同退款原因进行评估。此百分比由Wish进行计算,旨在优化用户体验。商户可通过Wish商户平台和/或API查看部分退款金额。
单笔订单最多可进行两次部分退款,两笔退款总额共计订单总金额的100%。根据Wish退款政策,若退款可被申诉,商户需对两笔部分退款分别发起申诉。
正文的内容读起来有些绕,小编给大家解读了一下
相信很多卖家朋友第一眼看到这个“部分退款”并不明白这是什么意思
做Wish的朋友都知道这个平台是比较偏向买家的
如果订单确认履行日为用户购买后逾期5天
商户需对该订单的退款承担100%的责任
这让不少卖家苦不堪言,无论是不是自己的责任,只要买家想退,自己就必须无理由退款
这次推出的这个“部分退款”功能
意味着以后用户申请退款并不会像以前一样百分百退款
部分退款的百分比由Wish进行计算的
并且因订单而异
单笔订单最多可进行两次部分退款
两笔退款总额共计订单总金额的100%
值得卖家注意的是
部分退款支持商户保留一项销售的部分款项,而非发出100%的订单退款
从而避免商户损失全部销售收入
对买家来说,可以解决并回应买家申请退款的具体原因
这个功能正式上线,Wish卖家的地位应该会比之前高一些了